Notre politique dure 30 jours. Si plus de 30 jours se sont écoulés depuis la réception de votre article, nous ne pouvons malheureusement offrir ni remboursement ni échange.

Si vous recevez un article endommagé, veuillez simplement nous envoyer les éléments suivants via la formulaire de contact :

• Raison de la demande
• Une photo de votre article comprenant le carton d’expédition et les étiquettes d’expédition
• Votre numéro de commande

Nous vous enverrons un article de remplacement ou un remboursement sous 7 jours après l’expédition de votre retour.

Dans certains cas, seuls des remboursements partiels sont accordés : (le cas échéant)

* Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, qui est endommagé ou auquel il manque des pièces pour une raison non due à une erreur de notre part.

Nous vous adresserons un e-mail pour vous indiquer si votre remboursement est approuvé ou refusé.

S’il est approuvé, votre remboursement est alors traité et votre carte de crédit ou moyen de paiement initial se voit crédité(e) automatiquement dans un délai de quelques jours.

Les cartes cadeaux sont exclues de notre politique de remboursement

Les cartes cadeaux ainsi que les produits achetés avec des cartes cadeaux ne peuvent faire l’objet d’un remboursement ni d’un échange.

Remboursements retardés ou manquants (le cas échéant)

Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, revérifiez d’abord votre compte bancaire.

Puis contactez la société émettrice de votre carte de crédit, car il se peut que l’affichage officiel de votre remboursement prenne un peu de temps.

Ensuite, contactez votre banque. L’affichage d’un remboursement est souvent précédé d’un délai de traitement.

Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous via le formulaire de contact.

Expédition

Dans le cas où l’article n’est pas endommagé ou est bien conforme à la description produit, les coûts d’expédition liés au retour de votre article sont à votre charge. Ils ne sont pas remboursables. Dans le cas contraire nous vous enverrons gratuitement une étiquette d’expédition, il vous suffira de déposer le colis au transporteur.

Selon l’endroit où vous vivez, le délai de réception de votre produit échangé peut varier.